WhatsApp-link openen in WhatsApp Business of WhatsApp
Of de WhatsApp-knop van een online intake opent in WhatsApp Business of in de gewone WhatsApp-app, bepaal je op het apparaat zelf. Op Android stel je WhatsApp Business in als standaard voor WhatsApp-links; op de iPhone is die keuze beperkter.
Android: WhatsApp Business instellen als standaard
Op Android bepaal je zelf welke app WhatsApp-links opent. Kies 'Altijd toestaan' voor WhatsApp Business en 'Niet toestaan' voor de gewone WhatsApp-app, zodat de intake-link altijd in WhatsApp Business opent.
Open Instellingen en tik op Apps (of Apps en meldingen).
Zoek en tik op WhatsApp Business.
Tik op Openen als standaard (of Standaard-apps).
Tik op Ondersteunde links openen en kies Altijd toestaan.
Herhaal dit voor de gewone WhatsApp-app en kies daar Niet toestaan.
De drie keuzes zijn Altijd toestaan, Elke keer vragen en Niet toestaan. Met Elke keer vragen kies je bij elke link zelf welke app opent. Met Niet toestaan voor de gewone WhatsApp-app opent de link nooit meer in de verkeerde app.
Blijft het systeem bij elke link vragen welke app je wilt gebruiken, kies dan Altijd bij WhatsApp Business.
iPhone (iOS): beperkte mogelijkheden
Op de iPhone is er geen systeembrede instelling waarmee je WhatsApp Business als standaard voor WhatsApp-links kiest. Wanneer beide apps zijn geïnstalleerd, opent iOS eerst de gewone WhatsApp-app en biedt daarna de optie Openen in WhatsApp Business aan.
Apple biedt wel een algemene standaardapp-instelling (Instellingen → Apps → Standaardapps → Berichten) waarmee je kiest welke app chat-links opent. Deze optie is beschikbaar in de Europese Unie en werkt alleen voor apps die deze functie ondersteunen.
Als je maar één van beide apps gebruikt, of als een van beide niet is ingelogd, verwijder dan de app die je niet gebruikt. Zo voorkom je dat de verkeerde app opent en een inlogscherm toont.
WhatsApp of WhatsApp Web
Vetocare verstuurt de intake met één WhatsApp-link die opent in de WhatsApp-app of in WhatsApp Web, afhankelijk van wat op het apparaat of in de browser beschikbaar is. Er is geen aparte knop voor WhatsApp Web; dezelfde link bepaalt zelf waar hij opent.